Panduan

Templat halaman FAQ

Setiap peti masuk sokongan mengulangi dirinya sendiri. Halaman FAQ menukar pengulangan itu menjadi halaman yang menjawab pelanggan sebelum mereka bertanya - Magnus menyusunnya daripada apa yang anda tahu.

← Semua panduan

Apa yang ditanya Magnus

Produk atau syarikat, audiens, dan soalan yang sudah diketahui untuk dimasukkan. Semua pilihan - yang kosong kekal sebagai [placeholder].

Cipta dalam empat klik

  1. Buka FAIL daripada navigasi atas dan beralih ke tab TEMPLAT.
  2. Klik kad Halaman FAQ - borang ringkas terbuka yang menyenaraikan butiran yang boleh digunakan Magnus.
  3. Tampal soalan yang benar-benar ditanya pelanggan - e-mel sokongan ialah sumber terbaik.
  4. Klik Cipta. Draf mendarat dalam FAIL, sedia disunting atau dieksport sebagai PDF, DOCX, atau Markdown.

Petua

  • Tulis jawapan yang boleh terus diamalkan dalam sekali baca; berikan pautan untuk butiran mendalam.
  • Sertakan soalan yang janggal (harga, pembatalan) - mengelaknya mengorbankan kepercayaan.
  • Segarkan FAQ setiap kali soalan baharu muncul dua kali dalam seminggu.