Guía

Plantilla de página de preguntas frecuentes

Toda bandeja de soporte se repite. Una página de preguntas frecuentes convierte esas repeticiones en una página que responde a los clientes antes de que tengan que preguntar: Magnus la redacta a partir de lo que sabes.

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Qué te pide Magnus

El producto o la empresa, la audiencia y las preguntas conocidas a incluir. Todo opcional: los campos en blanco quedan como [marcadores].

Genéralo en cuatro clics

  1. Abre ARCHIVOS desde la navegación superior y cambia a la pestaña PLANTILLAS.
  2. Haz clic en la tarjeta Página de preguntas frecuentes: se abre un formulario breve con los datos que Magnus puede usar.
  3. Pega las preguntas que los clientes hacen de verdad: los correos de soporte son la mejor fuente.
  4. Haz clic en Generar. El borrador aterriza en ARCHIVOS, listo para editar o exportar como PDF, DOCX o Markdown.

Consejos

  • Escribe respuestas que se puedan aplicar en una sola lectura; enlaza fuera para el detalle profundo.
  • Incluye las preguntas incómodas (precios, cancelación): esquivarlas cuesta confianza.
  • Refresca la página cuando una pregunta nueva aparezca dos veces en la misma semana.