Rehber

SSS sayfası şablonu

Her destek gelen kutusu kendini tekrar eder. Bir SSS sayfası o tekrarları, müşterileri sormak zorunda kalmadan yanıtlayan bir sayfaya çevirir - Magnus bildiklerinden taslağını çıkarır.

← Tüm rehberler

Magnus'un istediği bilgiler

Ürün veya şirket, kitle ve dahil edilecek bilinen sorular. Hepsi isteğe bağlı - boşluklar [yer tutucu] olarak kalır.

Dört tıkla oluştur

  1. Üst gezinmeden FİLYER'i aç ve ŞABLONLAR sekmesine geç.
  2. SSS sayfası kartına tıkla - Magnus'un kullanabileceği ayrıntıları listeleyen kısa bir form açılır.
  3. Müşterilerin gerçekten sorduğu soruları yapıştır - en iyi kaynak destek e-postalarıdır.
  4. Oluştur'a tıkla. Taslak, düzenlemeye ya da PDF, DOCX veya Markdown olarak dışa aktarmaya hazır şekilde FİLYER'e düşer.

İpuçları

  • İnsanların tek okumada uygulayabileceği yanıtlar yaz; derin ayrıntı için bağlantı ver.
  • Rahatsız edici soruları da dahil et (fiyatlandırma, iptal) - kaçmak güvene mal olur.
  • Yeni bir soru bir haftada iki kez göründüğünde SSS'yi tazele.