Návod

Šablóna stránky FAQ

Každá schránka podpory sa opakuje. Stránka FAQ premení tie opakovania na stránku, ktorá zákazníkom odpovie skôr, než sa musia opýtať - Magnus ju spíše z toho, čo vieš.

← Všetky návody

Na čo sa Magnus pýta

Produkt alebo firma, publikum a známe otázky na zaradenie. Všetko je voliteľné - prázdne polia zostanú ako [zástupný text].

Vygeneruj to na štyri kliknutia

  1. Otvor SÚBORY z hornej navigácie a prepni na záložku ŠABLÓNY.
  2. Klikni na kartu Stránka FAQ - otvorí sa krátky formulár s údajmi, ktoré môže Magnus použiť.
  3. Vlož otázky, ktoré zákazníci naozaj kladú - najlepším zdrojom sú e-maily podpory.
  4. Klikni na Vygenerovať. Koncept pristane v SÚBOROCH, pripravený na úpravy alebo export do PDF, DOCX alebo Markdownu.

Tipy

  • Píš odpovede, podľa ktorých sa dá konať na jedno prečítanie; na hlboké detaily odkazuj inam.
  • Zaraď aj nepríjemné otázky (ceny, zrušenie) - vyhýbanie sa stojí dôveru.
  • Obnov FAQ, kedykoľvek sa nová otázka objaví dvakrát v jednom týždni.