«Добавьте API-ключ» вместо окна чата
На тарифе со своими ключами полю ввода нужен хотя бы один рабочий ключ провайдера. Добавьте его в настройках - чат разблокируется мгновенно. На тарифе «Всё включено» проверьте, что баланс кредитов не на нуле.
Когда что-то капризничает, одно из этих решений обычно помогает меньше чем за минуту.
На тарифе со своими ключами полю ввода нужен хотя бы один рабочий ключ провайдера. Добавьте его в настройках - чат разблокируется мгновенно. На тарифе «Всё включено» проверьте, что баланс кредитов не на нуле.
Проверьте разрешения сайта на микрофон в браузере и что в Настройки → ГОЛОС выбрано правильное устройство ввода. Голосовой вывод на iOS требует одного касания страницы - браузеры блокируют звук до первого взаимодействия. Если локальный движок ещё прогревается, первые фразы Magnus произносит голосом браузера и бесшовно переключается.
Файлы больше 10 МБ или длиннее 100 страниц упираются в жёсткие лимиты. «Не является корректным PDF» при прикреплении означает, что содержимое файла на самом деле не PDF - чаще всего это сорвавшаяся загрузка, сохранённая как .pdf; скачайте оригинал заново. После перезагрузки страницы от ранее отправленных PDF остаётся только имя - прикрепите заново, чтобы продолжать задавать по ним вопросы.
Провайдеры иногда расширяют требуемые разрешения (так было с личными сообщениями Slack). Отключите и заново подключите плитку - свежее согласие чинит почти любую проблему с интеграцией.
Страница статуса показывает живое состояние систем, чейнджлог - что вышло, а форма обратной связи доходит до живого человека. Опишите, что вы сделали, чего ожидали и что произошло вместо этого - скриншоты приветствуются.