Руководство

Шаблон страницы FAQ

Каждый ящик поддержки повторяется. Страница FAQ превращает эти повторы в страницу, которая отвечает клиентам до того, как им придётся спросить, - Magnus набрасывает её из того, что вы знаете.

← Все руководства

Что спросит Magnus

Продукт или компания, аудитория и известные вопросы для включения. Всё опционально - пустые поля останутся [заполнителями].

Сгенерируйте за четыре клика

  1. Откройте ФАЙЛЫ в верхней навигации и переключитесь на вкладку «Шаблоны».
  2. Кликните карточку «Страница FAQ» - откроется короткая форма со списком деталей, которые Magnus может использовать.
  3. Вставьте вопросы, которые клиенты реально задают, - письма в поддержку лучший источник.
  4. Нажмите «Сгенерировать». Черновик попадёт в ФАЙЛЫ, готовый к правке или экспорту в PDF, DOCX или Markdown.

Советы

  • Пишите ответы, по которым можно действовать с одного прочтения; для глубоких деталей давайте ссылки.
  • Включайте неудобные вопросы (цены, отмена) - уклонение стоит доверия.
  • Обновляйте FAQ всякий раз, когда новый вопрос всплывает дважды за неделю.