Guia

Modelo de página de FAQ

Todas as caixas de suporte se repetem. Uma página de FAQ transforma essas repetições numa página que responde aos clientes antes de eles terem de perguntar - o Magnus redige-a a partir do que já sabe.

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O que o Magnus pede

O produto ou a empresa, o público e as perguntas conhecidas a incluir. Tudo opcional - os campos em branco ficam como [marcadores].

Gere-o em quatro cliques

  1. Abra FICHEIROS na navegação superior e mude para o separador MODELOS.
  2. Clique no cartão Página de FAQ - abre-se um formulário curto com os dados que o Magnus pode usar.
  3. Cole as perguntas que os clientes realmente fazem - os e-mails de suporte são a melhor fonte.
  4. Clique em Gerar. O rascunho chega a FICHEIROS, pronto para editar ou exportar como PDF, DOCX ou Markdown.

Dicas

  • Escreva respostas acionáveis numa só leitura; remeta por link para o detalhe profundo.
  • Inclua as perguntas incómodas (preços, cancelamento) - fugir-lhes custa confiança.
  • Atualize a FAQ sempre que uma pergunta nova aparecer duas vezes na mesma semana.