Guide

Modèle d'onboarding client

Les deux premières semaines décident de l'ambiance d'une relation client pour un an. Un document d'onboarding fixe les attentes tant que l'enthousiasme est encore là - Magnus rédige toute la piste d'envol.

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Ce que Magnus vous demande

Le client, les services à fournir et le calendrier. Tout est facultatif - les champs vides restent des [espaces réservés].

Générez-le en quatre clics

  1. Ouvrez FICHIERS depuis la navigation du haut et passez à l'onglet MODÈLES.
  2. Cliquez sur la carte Onboarding client - un court formulaire s'ouvre avec les infos que Magnus peut utiliser.
  3. Listez les services et les premiers jalons que vous connaissez déjà.
  4. Cliquez sur Générer. Le brouillon atterrit dans FICHIERS, prêt à être modifié ou exporté en PDF, DOCX ou Markdown.

Conseils

  • Incluez une liste "ce dont nous avons besoin de votre part" - les retards côté client sont le premier tueur d'onboarding.
  • Envoyez-le dans la journée qui suit la signature du Contrat de prestation, tant que l'élan est réel.
  • Fixez explicitement la cadence de communication : quel canal, à quelle fréquence, qui est le contact.