Opas

UKK-sivun mallipohja

Jokainen tukiposti toistaa itseään. UKK-sivu muuttaa toistot sivuksi, joka vastaa asiakkaille ennen kuin heidän täytyy kysyä - Magnus luonnostelee sen siitä, mitä tiedät.

← Kaikki oppaat

Mitä Magnus kysyy

Tuote tai yritys, yleisö ja mukaan otettavat tunnetut kysymykset. Kaikki valinnaisia - tyhjät kohdat jäävät [paikkamerkeiksi].

Luo se neljällä klikkauksella

  1. Avaa TIEDOSTOT ylänavigaatiosta ja vaihda MALLIPOHJAT-välilehdelle.
  2. Klikkaa UKK-sivu-korttia - lyhyt lomake avautuu ja listaa tiedot, joita Magnus voi käyttää.
  3. Liitä kysymykset, joita asiakkaat oikeasti kysyvät - tukisähköpostit ovat paras lähde.
  4. Klikkaa Luo. Luonnos päätyy TIEDOSTOT-näkymään, valmiina muokattavaksi tai vietäväksi PDF-, DOCX- tai Markdown-muodossa.

Vinkit

  • Kirjoita vastauksia, joiden mukaan voi toimia yhdellä lukemisella; linkitä syvempiin yksityiskohtiin.
  • Ota mukaan kiusalliset kysymykset (hinnoittelu, peruminen) - niiden väistely maksaa luottamusta.
  • Päivitä UKK aina, kun uusi kysymys ilmestyy kahdesti samalla viikolla.