Anleitung

FAQ-Seiten-Vorlage

Jeder Support-Posteingang wiederholt sich. Eine FAQ-Seite macht aus diesen Wiederholungen eine Seite, die Kunden beantwortet, bevor sie fragen müssen - Magnus entwirft sie aus dem, was du weißt.

← Alle Anleitungen

Was Magnus abfragt

Das Produkt oder Unternehmen, das Publikum und die bekannten Fragen. Alles optional - leere Felder bleiben [Platzhalter].

In vier Klicks generiert

  1. Öffne DATEIEN in der oberen Navigation und wechsle zum VORLAGEN-Tab.
  2. Klicke auf die Karte FAQ-Seite - ein kurzes Formular öffnet sich mit den Angaben, die Magnus verwenden kann.
  3. Füge die Fragen ein, die Kunden wirklich stellen - Support-E-Mails sind die beste Quelle.
  4. Klicke auf Generieren. Der Entwurf landet in DATEIEN, bereit zum Bearbeiten oder Exportieren als PDF, DOCX oder Markdown.

Tipps

  • Schreibe Antworten, nach denen man nach einmal Lesen handeln kann; verlinke für die Tiefe nach außen.
  • Nimm die unbequemen Fragen auf (Preise, Kündigung) - ihnen auszuweichen kostet Vertrauen.
  • Frische die FAQ auf, sobald eine neue Frage zweimal in einer Woche auftaucht.