Guide

Skabelon til FAQ-side

Enhver supportindbakke gentager sig selv. En FAQ-side gør gentagelserne til en side, der besvarer kunderne, før de behøver at spørge - Magnus udkaster den ud fra det, du ved.

← Alle guider

Hvad Magnus spørger om

Produktet eller virksomheden, målgruppen og de kendte spørgsmål, der skal med. Alt er valgfrit - tomme felter forbliver [pladsholdere].

Generér det med fire klik

  1. Åbn FILER fra topnavigationen og skift til SKABELONER-fanen.
  2. Klik på kortet FAQ-side - en kort formular åbner og viser de detaljer, Magnus kan bruge.
  3. Indsæt de spørgsmål, kunderne virkelig stiller - supportmails er den bedste kilde.
  4. Klik på Generér. Udkastet lander i FILER, klar til at redigere eller eksportere som PDF, DOCX eller Markdown.

Tips

  • Skriv svar, folk kan handle på i én læsning; link videre til de dybe detaljer.
  • Tag de akavede spørgsmål med (priser, opsigelse) - at vige udenom koster tillid.
  • Opdatér FAQ'en, hver gang et nyt spørgsmål dukker op to gange på en uge.