Návod

Šablona stránky FAQ

Každá schránka podpory se opakuje. Stránka FAQ promění ta opakování ve stránku, která zákazníkům odpoví dřív, než se musí ptát - Magnus ji sepíše z toho, co víš.

← Všechny návody

Na co se Magnus ptá

Produkt nebo firma, publikum a známé otázky k zařazení. Vše je volitelné - prázdná pole zůstanou jako [zástupný text].

Vygeneruj to na čtyři kliknutí

  1. Otevři SOUBORY z horní navigace a přepni na záložku ŠABLONY.
  2. Klikni na kartu Stránka FAQ - otevře se krátký formulář s údaji, které může Magnus použít.
  3. Vlož otázky, které zákazníci opravdu kladou - nejlepším zdrojem jsou e-maily podpory.
  4. Klikni na Vygenerovat. Koncept přistane v SOUBORY, připravený k úpravám nebo exportu do PDF, DOCX nebo Markdownu.

Tipy

  • Piš odpovědi, podle kterých lze jednat na jedno přečtení; na hluboké detaily odkazuj jinam.
  • Zařaď i nepříjemné otázky (ceny, zrušení) - uhýbání stojí důvěru.
  • Obnov FAQ, kdykoli se nová otázka objeví dvakrát v jednom týdnu.