Ръководство

Шаблон за страница с ЧЗВ

Всяка пощенска кутия за поддръжка се повтаря. Страница с ЧЗВ превръща тези повторения в страница, която отговаря на клиентите, преди да им се наложи да питат - Magnus я съставя от това, което знаеш.

← Всички ръководства

Какво пита Magnus

Продуктът или компанията, аудиторията и известните въпроси за включване. Всичко по избор - празните полета остават [placeholder].

Генерирай го с четири клика

  1. Отвори ФАЙЛОВЕ от горната навигация и превключи на раздела ШАБЛОНИ.
  2. Кликни картата Страница с ЧЗВ - отваря се кратък формуляр, изброяващ детайлите, които Magnus може да използва.
  3. Постави въпросите, които клиентите наистина задават - имейлите за поддръжка са най-добрият източник.
  4. Кликни Генерирай. Чернова попада във ФАЙЛОВЕ, готова за редактиране или експорт като PDF, DOCX или Markdown.

Съвети

  • Пиши отговори, по които хората могат да действат от едно четене; препращай навън за задълбочени подробности.
  • Включи неудобните въпроси (цени, отказ) - избягването им струва доверие.
  • Опресни ЧЗВ винаги, когато нов въпрос се появи два пъти за една седмица.